{"id":1035,"date":"2014-01-06T10:58:08","date_gmt":"2014-01-06T10:58:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sustainable-everyday-project.net\/pss\/?p=1035"},"modified":"2014-01-07T17:23:08","modified_gmt":"2014-01-07T17:23:08","slug":"reality-check-outil-reacteur","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.sustainable-everyday-project.net\/pss\/?p=1035","title":{"rendered":"R\u00e9acteur"},"content":{"rendered":"

D\u00e9finition g\u00e9n\u00e9rale<\/strong><\/p>\n

R\u00e9alisation d’une pr\u00e9sentation r\u00e9aliste du processus de d\u00e9roulement du service et mettant en sc\u00e8ne un ou plusieurs sujets utilisant la solution. Un r\u00e9acteur peut prendre diff\u00e9rentes formes (visuel, objet, vid\u00e9o, web, etc.). Il simule le concept de PSS tel qu’il serait s’il existait d\u00e9j\u00e0 sous une forme finalis\u00e9e. Il permet de faire r\u00e9agir et de discuter\/faire \u00e9voluer beaucoup plus efficacement la solution aupr\u00e8s de panels de potentiels utilisateurs\/parties prenantes qui sont \u00e0 m\u00eame de mieux se figurer la solution et de se projeter dans son usage.<\/p>\n

Contexte<\/strong><\/p>\n

Les outils de simulation du projet s’organisent sur un axe qui va de la plus primitive esquisse jusqu’au rendu imitant de la mani\u00e8re la plus r\u00e9aliste le r\u00e9sultat final attendu. Ainsi les premi\u00e8res \u00e9tapes de d\u00e9veloppement du projet sont repr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re rapides et approximatives (croquis, rough, story-board, etc.) et au fur et \u00e0 mesure de l’affinement du projet de moyens plus sophistiqu\u00e9s \u2013 et co\u00fbteux \u2013 sont mis en place pour visualiser le projet (rendu r\u00e9aliste, animation virtuelle, etc.).<\/p>\n

La principale difficult\u00e9 de ces pratiques provient du fait que les outils de pr\u00e9sentation des premi\u00e8res \u00e9tapes du projet utilisent des langages sp\u00e9cifiques aux acteurs du projet (esquisses, dessins techniques, rendu r\u00e9aliste statique, etc.) qui ne facilitent pas la projection des utilisateurs. Le dialogue avec les utilisateurs dans les premi\u00e8res phases de d\u00e9veloppement du projet n’est pas facilit\u00e9 et demande une m\u00e9diation importante dans le cadre d’interviews\/groupes de discussion pour permettre aux utilisateurs de se projeter \u00e0 partir d\u2019un mat\u00e9riel simple.<\/p>\n

Caract\u00e9ristiques de l’outil<\/strong><\/p>\n

Le principe de l’outil R\u00e9acteur est de produire aux premiers stades de d\u00e9veloppement du projet une version finalis\u00e9e du r\u00e9sultat (affiche publicitaire, brochure commerciale, vid\u00e9o promotionnelle, etc.). M\u00eame si le contenu est encore impr\u00e9cis du fait de la d\u00e9finition primitive du projet, l’important est de produire une forme suffisamment proche de celles que l’utilisateur a l’habitude de manipuler afin de provoquer son implication et sa r\u00e9action forte.<\/p>\n

Dans le cas des 3 concepts en d\u00e9veloppement, plusieurs r\u00e9acteurs ont \u00e9t\u00e9 produits.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Exemples de R\u00e9acteurs<\/em><\/p>\n

– \u00a0Un flyer<\/strong> A4 pr\u00e9sentant le service \u00ab\u00a0Caf\u00e9 r\u00e9union\u00a0\u00bb comme s’il existait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 Bruxelles a \u00e9t\u00e9 produit au tout d\u00e9but de l’exploration du concept. Une anecdote survenue lors du premier parcours de rep\u00e9rage permet de bien illustrer le fonctionnement de l’outil R\u00e9acteur: apr\u00e8s une discussion informelle avec le barman du caf\u00e9 Victoria (quartier Flagey), ce dernier, convaincu, a propos\u00e9 spontan\u00e9ment d’afficher le flyer sur la porte du caf\u00e9 et de faire un Caf\u00e9 r\u00e9union sur le champ. La situation g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l’outil r\u00e9acteur est tr\u00e8s int\u00e9ressante pour l’affinage du projet: le barman va se comporter comme si le service Caf\u00e9 r\u00e9union existait alors que celui-ci n’existe pas encore (les informations contenues dans le flyer sont tr\u00e8s sommaires et incompl\u00e8tes). Il va donc cr\u00e9er le service tel qu’il s’imagine que celui-ci pourrait lui convenir et donc \u00e0 la fois cr\u00e9er une solution r\u00e9aliste et y adh\u00e9rer.
\nUne courte vid\u00e9o promotionnelle a \u00e9t\u00e9 produite \u00e9galement pour faciliter et intensifier ce type processus de ‘conception spontan\u00e9e’ dans la suite des interactions avec les cafetiers d’une part et les potentiels clients d’autre part.<\/p>\n

– \u00a0Une brochure commerciale<\/strong> \u00ab\u00a0Bergers urbain\u00a0\u00bb a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e pour d\u00e9velopper le projet. Elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e avec un mix d’images emprunt\u00e9es sur le web et de photos des moutons de la ferme Nos Pilifs<\/em>, potentiel porteur du projet. L\u00e0 encore, l’outil R\u00e9acteur a permis d’acc\u00e9l\u00e9rer la consolidation de la solution mais cette fois aupr\u00e8s des porteurs du projet: le fait de reconna\u00eetre leurs propres moutons a fait exister le projet aux interlocuteurs de la ferme Nos Pilifs.<\/p>\n

– \u00a0Pour le concept Smoobile, le groupe d’utilisateurs a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 dans la production d’un r\u00e9acteur.<\/strong> Les options de formalisation de la solution \u00e9tant encore tr\u00e8s larges, il \u00e9tait int\u00e9ressant d’engager les participants dans la s\u00e9lection des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de la solution (type de narration par rapport aux invendus; design du v\u00e9hicule; choix de la carte, etc.) avant de produire un R\u00e9acteur.<\/p>\n

Point-cl\u00e9s du R\u00e9acteur<\/strong><\/p>\n

– \u00a0Une simulation de la solution PSS telle qu’elle se pr\u00e9senterait sur le march\u00e9;<\/p>\n

– \u00a0Une forme de pr\u00e9sentation finalis\u00e9e malgr\u00e9 les zones de floue encore importantes du projet;<\/p>\n

La provocation d’une forme de ‘cr\u00e9ation spontan\u00e9e’ chez les parties prenantes qui, parce qu’ils adh\u00e8rent \u00e0 la simulation sont mieux \u00e0 m\u00eame de la finaliser \u00e0 leur image.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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