POC MEL Accession abordable
Jeu de « Réussite logement » et « Carte de l’achat abordable »
A qui m’adresser si je veux acheter un logement ? Quelles aides sont disponibles ? Est-ce que je suis éligible ? Quelles sont les bonnes démarches à faire et les faux pas à éviter ? Bref, acheter un logement, c’est un peu le parcours du combattant !
Collaborer dans un écosystème complexe
Le développement des politiques de logement en accession abordable constitue un enjeu important du Plan Local de l’Habitat 2012-2020 du territoire. La direction Habitat de la Métropole Européenne de Lille engage une approche de design de service pour à la fois mieux appréhender les profils et attentes des ménages modestes et intermédiaires et développer des solutions d’accompagnement à l’accession abordable. Le labo d’innovation public Strategic Design Scenarios Bruxelles et son partenaire lillois Rives Nord organisent un processus de co-construction avec les acteurs professionnels privés, publics et associatifs ; écoutent les ménages et recueillent leurs histoires ; développent les idées émergentes et les expérimentent…
L’expérience des usagers au service des usagers
Une batterie de produits et services sont élaborés : des familles racontent des Parcours d’achat remarquables à travers des micro-reportages vidéo et montrent aux futurs acquéreurs que l’achat d’un logement a changé : nouvelles manières d’habiter, profils de foyers atypiques et nouveaux produits d’accession. Une Carte des usages rassemble les meilleurs conseils et expériences des utilisateurs rencontrés durant l’étude pour cerner d’un coup d’œil les acteurs disponibles, mieux aborder une banque ou un courtier et éviter de refaire les mêmes erreurs. Réussite logement, un jeu de carte pour se préparer au parcours et un Jeu de projection dans la propriété qui permet d’estimer la pertinence du logement visé au regard de différents événements de vie à venir.
Les outils ont été testés notamment à l’ADIL, l’Agence Départementale d’Information sur le Logement du Nord et du Pas-de-Calais et les prototypes sont encore en utilisation pour accompagner les foyers qui cherchent à acheter un logement…
- Porteurs : Métropole Européenne de Lille
- Designer : Strategic Design Scenarios, Rives Nord
- Acteurs : Association Départementale d’Information sur le Logement Nord-Pas-De-Calais, Fédération des Promoteurs Immobiliers Hauts de France, Centre Études de la Conjoncture Immobilière, Union Régionale pour l’Habitat Hauts de France, Action Logement, Procivis, Vilogia Premium, Ville de Lille, Notre Logis, Partenord Habitat, Escaut habitat, BPCE, POP Immobilier
- Crédits photo: Strategic Design Scenarios