Comme explicité sur le schéma ci-dessus, différents outils sont prévus pour appuyer la phase de Reality Check.

Les objectifs de la phase Reality Check sont de tester une nouvelle idée de business en confrontant au réel ses aspects les plus critiques/sensibles à la fois pour ‘débugger’ la solution (apprécier la viabilité de la solution, mettre en évidence d’éventuelles faiblesses, etc.) et mieux comprendre comment elle demanderait à être mise en œuvre (par des simulations partielles, un filage fin de la procédure du service, des auto-interviews permanents des parties prenantes, etc.).

Le reality check permet également de confronter la solution au point de vue des usagers.