POC Repenser l’enseignement de la marque
Designer les marques responsables et citoyennes
Penser et questionner la pédagogie et l’organisation d’une école de communication pour que ses étudiants soient capables de concevoir des marques qui se préoccupent véritablement des consommateurs et répondent à leurs aspirations. Concevoir des marques dont les valeurs créent du lien, des marques qui font société, voilà l’enjeu du workshop mené par les étudiants en spécialité Créative Design Branding de l’ISCOM Lille.
Placer l’utilisateur au centre de l’apprentissage
« Si 80 % des entreprises pensent offrir un service client impeccable, les clients sont juste 8 % à partager cet avis »[1]. L’ISCOM ambitionne de placer l’utilisateur au centre du dispositif d’apprentissage du design d’une marque. La conviction de l’école repose sur le fait que les marques participeront encore davantage à rendre le monde plus collaboratif et plus durable. Le Manager de la Marque, intitulé du diplôme délivré par l’ISCOM, devra ainsi designer des marques dont les valeurs font sens pour la société et ses citoyens.
Repenser l’école et son enseignement
Pour atteindre cet objectif, étudiant.e.s et enseignant.e.s réunis en workshop ont repensé l’organisation même de l’école, de sa programmation pédagogique à l’aménagement des espaces : insuffler davantage d’humanités et de sciences humaines, travailler une approche empathique, analyser et comprendre les tendances sociétales. Il.elle.s ont imaginé des salles de travail collaboratives, une méthodologie innovante reposant sur l’intelligence collective et le design thinkingpour faire graviter autour des projets les utilisateurs et les parties prenantes. Mais aussi, une observation empirique du terrain, des sorties hors-les-murs pour être au plus proche des besoins des citoyens : c’est en sortant du cadre de l’école que les étudiants pourront analyser, comprendre et répondre aux problématiques des citoyens, et par ricochet, à celles des entreprises et des marques.
[1]Etude ISPOS 9 février 2017
- Porteurs de projet/Project holders : ISCOM Lille / Étudiants en 5eannée Créative Design Branding
- Designers : Frédéric Remaud / Patrick Deon
- Crédits photo / photo credits : ISCOM Lille / Étudiants en 5eannée Créative Design Branding